Repenser l'expérience​ utilisateur du site de transport par bateau et croisières sur le lac Léman

Compagnie Générale de Navigation (CGN)

Plus qu’un simple site de transport, CGN.ch ambitionne de devenir une référence gastronomique et de loisir autour du lac Léman, et souhaitait proposer une expérience utilisateur singulière à ses passagers réguliers et touristiques.

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Plus qu’un simple site de transport, CGN.ch ambitionne de devenir une référence gastronomique et de loisir autour du lac Léman, et souhaitait proposer une expérience utilisateur singulière à ses passagers réguliers et touristiques

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Approche

  • Définition de la vision UX sur la base d’interviews internes, externes et de bonnes pratiques UX issues du domaine des transports
  • Proposition d’une expérience utilisateur immersive et émotionnelle
  • Nouvelle architecture de l’information et des processus d’achat de billets et de croisières

Résultats

Un site en phase avec le nouveau positionnement et les valeurs de la marque.

Une expérience client plus intuitive, émotionnelle et axée sur la découverte.

Un parcours d'achat fluide qui maximise la valeur pour le client et l'entreprise.

Galerie

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