Le CHUV a mis en place de nouveaux outils informatiques et souhaitait replacer les soignants et collaborateurs de l’hôpital au centre de la réflexion.
C’est pourquoi le CHUV a sollicité l’aide de Telono pour faire évoluer son organisation interne et augmenter son niveau de maturité UX.
Le CHUV a mis en place de nouveaux outils informatiques et souhaitait replacer les soignants et collaborateurs de l’hôpital au centre de la réflexion.
C’est pourquoi le CHUV a sollicité l’aide de Telono pour faire évoluer son organisation interne et augmenter son niveau de maturité UX.
Approche
- Formation de l’équipe informatique aux bénéfices de la conception centrée sur l’humain;
- Comparaison des différents modèles de maturité UX existants;
- Création d’un modèle de maturité avec différentes phases de progression adapté spécifiquement pour le centre hospitalier, selon 5 piliers clés mesurables;
- Mise en place d’un outil de mesure de l’évolution de la maturité UX, avec administration d’un questionnaire opérationnel.
Résultats
Une équipe informatique formée aux enjeux de l’UX design et de la conception centrée utilisateur.
Contribution à la promotion de l’UX dans l’organisation en progressant dans un modèle de maturité UX adapté à l’hôpital.
Une mesure opérationnelle de l’évolution de l’organisation, pour suivre le cap et adapter les étapes suivantes.
Galerie
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