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Passez au niveau supérieur en Maturité Design

Offrez une meilleure expérience (UX) à vos utilisateurs en intégrant le design thinking et l’approche de conception centrée sur l’humain dans la culture de votre organisation et dynamisez votre collaboration interne.

Faites le quizz et découvrez où se situe votre organisation sur l’échelle de Maturité Design.

Qu’est-ce que la Maturité Design ?

La Maturité Design fait référence à la manière dont le design centré sur l’utilisateur est intégré aux processus, à la culture et à la stratégie d’une organisation. Les entreprises avec une plus grande Maturité Design offrent des produits et services plus intuitifs, efficaces et engageants, tout en favorisant une meilleure collaboration et innovation au sein de leurs équipes.

Les six dimensions de la Maturité Design

Pour comprendre où se situe votre organisation et comment progresser, il est essentiel d’évaluer ces six dimensions de la Maturité Design 

Strategy

Dans quelle mesure l’UX est-il intégré dans la stratégie d’entreprise ? Est-il soutenu par la direction et aligné sur les objectifs à long terme ?

Conseil : Alignez les efforts UX sur les résultats commerciaux clés pour en faire une partie intégrante du processus décisionnel.

Metrics

Quels sont les indicateurs utilisés pour mesurer le succès de vos efforts UX? Suivez-vous des résultats clés comme la satisfaction des clients, le retour sur investissement (ROI) ou l’engagement des utilisateurs ?

Conseil : Développez des indicateurs UX/CX clairs qui sont directement liés aux performances de l’entreprise.

Culture

Votre entreprise favorise-t-elle un état d’esprit qui valorise le design centré sur le client, encourage l’innovation et soutient l’initiative des employés ?

Conseil : Créez une culture où les besoins des utilisateurs sont pris en compte à chaque étape de la prise de décision.

Design

Dans quelle mesure intégrez-vous la réflexion sur l’UX, du prototypage à la collaboration interdisciplinaire ? Vos équipes sont-elles équipées pour gérer les contraintes et les défis de conception ?

Conseil : Encouragez la collaboration entre les départements pour s’assurer que les designs répondent à la fois aux besoins des utilisateurs et aux objectifs commerciaux.

Research

Dans quelle mesure la recherche utilisateur est-elle intégrée dans la conception de vos produits ? Les informations issues de la recherche utilisateur influencent-elles activement vos décisions ?

Conseil : Faites de la recherche utilisateur un élément central de votre processus de conception et itérez en continu en fonction des retours des utilisateurs.

People

Y a-t-il une forte collaboration entre les départements ? Les employés sont-ils responsables de la satisfaction des clients, et existe-t-il une culture d’apprentissage continu ?

Conseil : Constituez des équipes multidisciplinaires où chaque membre comprend son rôle dans l’amélioration de l’expérience client.

Améliorez l'UX dans votre organisation

Atteindre une Maturité Design plus élevée nécessite une amélioration continue dans ces dimensions. En intégrant des pratiques centrées sur le client dans chaque couche de votre entreprise, vous pouvez non seulement améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi renforcer l’alignement des équipes, la productivité et l’innovation.

Mobiliser le management: Assurez-vous que l’UX est défendu au niveau exécutif et aligné sur les objectifs stratégiques de votre organisation.

Instaurer une culture UX: Encouragez un état d’esprit centré sur l’utilisateur à chaque étape de la prise de décision. Incitez les équipes à innover et à expérimenter.

Mesurer l’essentiel: Mettez en place des indicateurs qui mesurent à la fois les résultats commerciaux et la satisfaction des utilisateurs. Utilisez ces informations pour améliorer continuellement votre approche.

Investir dans l’être humain: Offrez une formation continue et assurez-vous que les équipes inter-fonctionnelles collaborent efficacement. Donnez à vos équipes les moyens de garantir la satisfaction des utilisateurs.

Exploiter la recherche utilisateur: Recueillez en continu les informations des utilisateurs pour éclairer les décisions et le développement des produits. Intégrez la recherche utilisateur au cœur de votre processus de conception.

Optimiser les pratiques de design: Encouragez le prototypage rapide et la collaboration multidisciplinaire pour résoudre efficacement les problèmes. Assurez-vous que les contraintes de design sont gérées de manière à encourager la créativité plutôt que de la limiter.

Les produits exceptionnels sont créés par des équipes exceptionnelles

La réorganisation des pratiques internes autour du design thinking et du processus de conception centrée utilisateur permet d’injecter de la valeur humaine (bien être, inclusion, meilleure communication, transparence, travail collaboratif, liberté créative, reconnaissance, etc.) avec pour conséquence des équipes mieux alignées, plus performantes et motivées.

  • Création de vision UX
  • Définition de l’expérience cible
  • Business model
  • Un gain de confiance dans le management
  • Une meilleure gestion du temps

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez effectué le test et vous savez maintenant où se situe votre organisation sur l’échelle de Maturité Design, mais que faire ensuite ?

Telono est là pour vous aider à améliorer votre approche design. Voici comment nous pouvons vous accompagner :

Quels challenges cherchez-vous à résoudre actuellement?

Grâce à notre expérience, nous avons sélectionné les défis que nous rencontrons le plus souvent :

Happy users, better business depuis 2005: