Certification UX-PM
Niveau 3
- Leadership UX
Intégrez une stratégie business centrée sur le client avec ce niveau de formation. Évaluez et améliorez la maturité de votre organisation en design et centricité client. Apprenez à définir les bons indicateurs UX/CX pour anticiper les résultats et maximiser l’impact.
Rejoignez-nous pour transformer votre approche UX et élever votre organisation au niveau supérieur!
Contenu de la formation
1. Leadership UX
- Maturité du Design
- Défis dans l’implémentation
d’une approche UX dans les organisations
2. Préparation des initiatives UX
- Stratégie UX
- Valeur business des activités UX
- Identification des opportunités UX
- Création d’un business case UX
- Brief de design, cadrer les défis
de conception
3. Constituer une équipe UX
- Rôle de l’équipe UX
- Cadres de compétences UX
- Compétences humaines (soft)
- Créer des parcours de carrière
pour les équipes de design - Développer les équipes de design
au sein d’une organisation - Recrutement des membres de l’équipe
4. Mise en place d'une culture de Design
- Divergence et convergence
dans le contexte - Co-conception et feedback efficace
- DesignOps/ResearchOps
5. Mesurer l'expérience
- Pourquoi mesurer l’expérience ?
- Mesures UX dans le contexte et
dans le temps - Mesurer l’utilisabilité, mesures de la qualité de l’UX
- Mesurer l’expérience client (CX)
- ROI de l’UX
- KPIs vs metrics
- Cadre du Google HEART
- Outils automatisés
Session inter-entreprises
Rencontrez votre formateur
Florian Egger, PhD
Florian est le fondateur et directeur de Telono SA, basée à Genève, qu’il a fondé en 2005. Il dirige une équipe d’UX Researchers et d’UX Designers qui créent au quotidien des produits et des services utiles, utilisables et conviviaux pour leurs utilisateurs finaux.
Titulaire d’un doctorat en Interaction Homme-Machine (IHM) de l’Université de Technologie d’Eindhoven, Florian possède une vaste expérience internationale dans des secteurs allant de la santé à la finance ou aux organisations internationales, dans lesquels il a, à chaque fois, mis en place des actions pour optimiser l’expérience client.
La formation UX-PM pour vos équipes
Vous souhaitez des sessions intra-entreprise pour former plusieurs employés au sein de votre organisation?
Contactez nous pour une offre adaptée à vos besoins. Nous proposons également des formations en anglais sur demande.
Nous répondons à vos questions
UX-PM est utile dès que vous contribuez à concevoir, piloter ou améliorer un produit ou un service digital (et ses parcours multicanaux). Typiquement:
- Product managers, product owners, project managers
- Business analysts, responsables métier, service owners
- Designers UX/UI, content designers, UX writers
- Développeurs, architectes, QA, scrum masters
- Marketing, communication,
- CX, support client
Vous êtes seul·e ou en petit groupe non constitué? La liste d’attente est là pour ça.
- Vous choisissez votre niveau (1, 2 ou 3)
- Dès que 4 personnes minimum sont inscrites pour ce niveau, nous proposons des dates
- La session est confirmée une fois les disponibilités alignées
- L’inscription reste sans engagement jusqu’à confirmation
Nous ne partageons pas vos données. Vous pouvez vous retirer de la liste à tout moment.
Vous pouvez profiter d’un pack forfaitaire avantageux:
- Pack Niveaux 1+2+3: CHF 4’536.
- Pack Niveaux 1+2: CHF 3’042.–
- Pack Niveaux 2+3: CHF 3’553.–
Ou payer individuellement le niveau concerné:
- Niveau 1: CHF 1’490.-
- Niveau 2: CHF 1’890.-
- Niveau 3: CHF 2’290.-
Les formations inter-entreprises organisées par Telono sont toujours en français. En revanche, nous organisons également des formations intra-entreprises qui peuvent être dispensées en français ou en anglais.
D’autre part, notre partenaire, Die Ergonomen, à Zurich, donne des cours en Suisse-allemand.
Effectivement, vous pouvez sauter un niveau et passer directement au niveau 2 ou 3, si vous avez des connaissances préalables et une certaine expérience en UX. C’est pourquoi vous devrez, au préalable, répondre à une série de questions et rencontrer un formateur en ligne afin de s’assurer que vous possédez bien les qualifications ou l’expérience requises.
Nos cours sont garantis pour un minimum de 4 participants.
Le cas échéant, une nouvelle date sera alors proposée.
Chaque niveau de formation UX-PM (inter-entreprises) se déroule à distance, sur 3 demi-journées et en français.
Par ailleurs, il est possible d’organiser des sessions intra-entreprises pour vos équipes, adaptées à vos besoins, à distance ou sur site et en français ou en anglais.
Oui, vous recevrez en effet votre certificat sous forme d’un lien vers le certificat en ligne sur le site web UX-PM en vue de le partager sur LinkedIn.
Il est également possible de l’exporter au format PDF.
Rejoignez +13’000 alumnis UX-PM
N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions par e-mail à contact@telono.com ou par téléphone au + 41 22 755 00 00