La société Viatrans, membre de l’Union Internationale des Transports Routiers (IRU), a acquis l’application mobile TransFollow pour renforcer la gestion numérique de la chaîne logistique du transport routier de marchandises.
La mission consistait à redesigner l’application afin de garantir la meilleure Expérience Utilisateur (UX) à l’ensemble des trois grands acteurs de la chaîne : expéditeurs, transporteurs routiers et destinataires des marchandises.
La société Viatrans, membre de l’Union Internationale des Transports Routiers (IRU), a acquis l’application mobile TransFollow pour renforcer la gestion numérique de la chaîne logistique du transport routier de marchandises.
La mission consistait à redesigner l’application afin de garantir la meilleure Expérience Utilisateur (UX) à l’ensemble des trois grands acteurs de la chaîne : expéditeurs, transporteurs routiers et destinataires des marchandises.
Approche
- Audit ergonomique de l’application selon les scénarios d’usage clés des trois principaux personas avec recommandations d’optimisation de l’interface;
- Redesign itératif de l’application mobile basée sur les recommandations UX priorisées avec le client et les développeurs.
Résultats
Création automatique du contrat électronique de transport de marchandises (lettre de voiture).
Réduction des documents papiers.
Diminution des temps de facturation et de paiement.
Galerie
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